國(guó)內(nèi)資訊
喜人快訊：火車(chē)開(kāi)放選座啦
昨天，12306在官網(wǎng)悄然放出一則公告，宣布正式上線選座功能和接續(xù)換乘功能。這個(gè)消息對(duì)于攜家?guī)Э诔鲂械穆每蛠?lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是喜極而泣的大好消息，省了換座的煩惱，訂票時(shí)一鍵搞定連座票。
我們?yōu)殍F路每一次服務(wù)的提升和改進(jìn)點(diǎn)贊，每一次改變的背后，都是以人為本精神的延續(xù)。鐵路公司的每一次努力，大家都看在眼里。當(dāng)然，服務(wù)的提升總要有一個(gè)過(guò)程，有時(shí)候不一定能像公眾期待的那樣“朝發(fā)夕至”。
就說(shuō)這次開(kāi)放選座，目前12306只支持C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座，而且只提供相鄰座位關(guān)系選擇。其他普通列車(chē)何時(shí)可以加入到開(kāi)放選座行列中，尚是未知數(shù)。又比如，針對(duì)臥鋪男女混座的情況，是否也應(yīng)考慮開(kāi)放選座。臥鋪與軟臥部分，是不是也可以按照男女性別來(lái)實(shí)行自主分類(lèi)購(gòu)票？唯有如此，才能避免不必要的尷尬，保護(hù)個(gè)人隱私。
此外，前一陣主持人孟非因坐高鐵被吵而發(fā)了一篇針對(duì)“熊孩子”的微博，并針對(duì)國(guó)外已經(jīng)有女性專(zhuān)用車(chē)廂的現(xiàn)實(shí)，建議中國(guó)高鐵設(shè)“熊孩子專(zhuān)用車(chē)廂”。這樣的提議雖然仍需討論，但從人性化服務(wù)角度來(lái)講，是否可以設(shè)置母嬰專(zhuān)座？飛機(jī)最前排也有母嬰專(zhuān)座，第一排空間比較寬敞。同樣，高鐵每節(jié)車(chē)廂的前端座位也相對(duì)寬敞，是否可以增加給帶孩子的旅客有選擇寬敞座位的優(yōu)先權(quán)？這些問(wèn)題，期待也引起鐵總的重視。
實(shí)現(xiàn)這些問(wèn)題，雖然有一定技術(shù)難度，但更關(guān)鍵的是重視和加大力度推進(jìn)。鐵路是和普通大眾關(guān)系頗為密切的民生行業(yè)，所以每一次改革，一小點(diǎn)進(jìn)步，都會(huì)引來(lái)群眾點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。但在民生服務(wù)的道路上，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。圍繞旅客需求，鐵路可以做的很多，應(yīng)該做的很多。既然已經(jīng)在改革的路上，12306在平衡好安全防御與用戶體驗(yàn)上，腳步是否可以更快點(diǎn)。在火車(chē)選座開(kāi)放上可以更徹底些，讓乘客買(mǎi)火車(chē)票像網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票、買(mǎi)電影票一樣方便、靈活，隨時(shí)選擇自己喜歡的位置。
在群眾們的一片叫好聲中，仍止不住網(wǎng)友們對(duì)細(xì)節(jié)和完善服務(wù)的吐槽。其實(shí)，查漏補(bǔ)缺的辦法有很多，打補(bǔ)丁的方式也多種多樣，關(guān)鍵就要看，政策制定者能不能換位思考，優(yōu)先考慮廣大旅客的利益和感受，推出實(shí)實(shí)在在的舉措，服務(wù)到體貼入微。
我們?yōu)殍F路每一次服務(wù)的提升和改進(jìn)點(diǎn)贊，每一次改變的背后，都是以人為本精神的延續(xù)。鐵路公司的每一次努力，大家都看在眼里。當(dāng)然，服務(wù)的提升總要有一個(gè)過(guò)程，有時(shí)候不一定能像公眾期待的那樣“朝發(fā)夕至”。
就說(shuō)這次開(kāi)放選座，目前12306只支持C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座，而且只提供相鄰座位關(guān)系選擇。其他普通列車(chē)何時(shí)可以加入到開(kāi)放選座行列中，尚是未知數(shù)。又比如，針對(duì)臥鋪男女混座的情況，是否也應(yīng)考慮開(kāi)放選座。臥鋪與軟臥部分，是不是也可以按照男女性別來(lái)實(shí)行自主分類(lèi)購(gòu)票？唯有如此，才能避免不必要的尷尬，保護(hù)個(gè)人隱私。
此外，前一陣主持人孟非因坐高鐵被吵而發(fā)了一篇針對(duì)“熊孩子”的微博，并針對(duì)國(guó)外已經(jīng)有女性專(zhuān)用車(chē)廂的現(xiàn)實(shí)，建議中國(guó)高鐵設(shè)“熊孩子專(zhuān)用車(chē)廂”。這樣的提議雖然仍需討論，但從人性化服務(wù)角度來(lái)講，是否可以設(shè)置母嬰專(zhuān)座？飛機(jī)最前排也有母嬰專(zhuān)座，第一排空間比較寬敞。同樣，高鐵每節(jié)車(chē)廂的前端座位也相對(duì)寬敞，是否可以增加給帶孩子的旅客有選擇寬敞座位的優(yōu)先權(quán)？這些問(wèn)題，期待也引起鐵總的重視。
實(shí)現(xiàn)這些問(wèn)題，雖然有一定技術(shù)難度，但更關(guān)鍵的是重視和加大力度推進(jìn)。鐵路是和普通大眾關(guān)系頗為密切的民生行業(yè)，所以每一次改革，一小點(diǎn)進(jìn)步，都會(huì)引來(lái)群眾點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。但在民生服務(wù)的道路上，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。圍繞旅客需求，鐵路可以做的很多，應(yīng)該做的很多。既然已經(jīng)在改革的路上，12306在平衡好安全防御與用戶體驗(yàn)上，腳步是否可以更快點(diǎn)。在火車(chē)選座開(kāi)放上可以更徹底些，讓乘客買(mǎi)火車(chē)票像網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票、買(mǎi)電影票一樣方便、靈活，隨時(shí)選擇自己喜歡的位置。
在群眾們的一片叫好聲中，仍止不住網(wǎng)友們對(duì)細(xì)節(jié)和完善服務(wù)的吐槽。其實(shí)，查漏補(bǔ)缺的辦法有很多，打補(bǔ)丁的方式也多種多樣，關(guān)鍵就要看，政策制定者能不能換位思考，優(yōu)先考慮廣大旅客的利益和感受，推出實(shí)實(shí)在在的舉措，服務(wù)到體貼入微。
更多相關(guān)信息 還可關(guān)注中鐵城際公眾號(hào)矩陣 掃一掃下方二維碼即可關(guān)注
文章推薦
- 道路設(shè)計(jì)之路基設(shè)計(jì)要點(diǎn)
- 公路路面結(jié)構(gòu)識(shí)圖及施工規(guī)范
- 連宿高速公路徐圩至灌云段初步設(shè)計(jì)獲批
- 成達(dá)萬(wàn)高鐵新進(jìn)展：初步設(shè)計(jì)通過(guò)審查，華鎣山隧道正式進(jìn)洞施工
- 鄉(xiāng)村旅游區(qū)景觀設(shè)計(jì)
- 園區(qū)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)
- 地下管線探測(cè)重點(diǎn)與難點(diǎn)分析
- 地下綜合管線探測(cè)技術(shù)報(bào)告
- 坐享宜居 重在園林景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)
- 日照發(fā)布城市設(shè)計(jì)試點(diǎn)方案 建現(xiàn)代化海濱城市
